Introduction

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente et à l’utilisation, en abonnement et hors abonnement, des billets de spectacle de spectacle de la saison 2025/2026.

L’Opéra de Monte-Carlo (« l’Opéra ») se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions, notamment en cas d’évolution règlementaire.

L’utilisation des données collectées lors de tout acte d’achat s’effectue conformément la législation en vigueur applicable aux traitements de données à caractère personnel (Règlement Général sur la Protection des Données) et en particulier la Loi n. 1.165 du 23/12/1993 relative à la protection des informations nominatives.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente (CGV) avant de finaliser sa commande. En validant sa commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions de vente.

Les salles ou lieu de représentation peuvent disposer de conditions d'accès et de sécurité particulières qui s'imposent également au client.

Les CGV sont rédigées en français. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seule la version française fait foi.

Les CGV en vigueur sont accessibles à tout moment sur le site de l’Opéra de Monte-Carlo (www.opera.mc).

1. Modalités d’achat

Points de vente :

• La vente des billets pour nos spectacles s'effectue exclusivement par le biais des canaux officiels :
  • À la billetterie de l'Atrium du Casino de Monte-Carlo, ouverte du mardi au samedi de 10h à 17h30 ainsi que les dimanches de spectacle (hors période de fermeture annuelle).
  • Par correspondance à Service Billetterie - Opéra de Monte-Carlo – Place du Casino - BP44, 98001 Monaco Cedex.
  • Par téléphone au +377 92 00 13 70.
  • Par email à [email protected].
  • En ligne : www.montecarloticket.com (dans la limite des places disponibles).
  • Pour les événements organisés au Grimaldi Forum, les billets sont également disponibles à travers leur billetterie (www.grimaldiforum.com).
     
•  L'Opéra décline toute responsabilité pour les achats effectués en dehors de ces canaux. En cas d'achat de billets réalisés en dehors des canaux non autorisés, nonobstant les dispositions de l’article 3 des présentes CGV, l'Opéra ne garantit pas leur validité et l'acheteur assume tous les risques liés à l'achat de billets frauduleux.

Attribution des fauteuils :

Dans la limite des disponibilités, le client a la possibilité de choisir son fauteuil. Toutefois, il ne peut en aucun cas revendiquer l'exclusivité d'un fauteuil, y compris pour les abonnements. L'Opéra se réserve le droit de modifier l'attribution d'un fauteuil tout en restant dans la même catégorie de prix, sans que cela ne donne droit à un remboursement.

Modalités de règlement :

• L’achat d’un ou plusieurs billets de spectacles donne lieu à un paiement en une seule fois :
  • par carte bancaire 
  • par chèque bancaire libellé à l’ordre de BILLETTERIE OPMC (par correspondance et au guichet). L’Opéra ne saurait être tenu pour responsable des dommages survenus à la suite de l’omission de cette mention sur le chèque par le client.
  • en espèces (aux guichets uniquement)
     
• Toutes les places réservées doivent être réglées dans les 48 heures. Passé ce délai, elles seront remises à la vente. En cas de forte demande, l'OPÉRA se réserve le droit de réclamer un règlement immédiat des réservations.

Tarifs :

• Le prix des places est indiqué en euros TTC, incluant la TVA en vigueur.
• Tous les tarifs sont susceptibles de modifications.
• Les billets avec réduction tarifaire ne sont pas éligibles au e-billet, un justificatif devra être fourni avant le retrait des billets. Aucune réduction ne pourra être appliquée postérieurement au règlement des billets.
• La délivrance de billets à tarif préférentiel (tarif groupe et tarif -26ans) est subordonnée à la présentation du justificatif associé qui peut être demandé à tout moment.

Obtention des billets :

• Les billets sont, selon le format choisi :
  • imprimables par le client via son espace personnel
  • délivrés aux guichets de la billetterie de l’Atrium du Casino ou à la billetterie du Grimaldi Forum
  • pour les abonnements : expédiés par voie postale lorsque l’abonnement est souscrit par correspondance ou sur Internet.
     
• À la réception des billets, le client est invité à vérifier qu’ils soient bien conformes à sa commande.

Acheminement des billets :

• Tout changement d’adresse postale et de courriel doit impérativement être signalé par email.
• Tout billet n’ayant pu être acheminé du fait d’un changement d’adresse non signalé ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes qui ont été versées.
  L’Opéra ne saurait être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets.

2. Conditions d’utilisation

• Les billets achetés sont nominatifs et strictement personnels.
• Les billets ne sont ni remboursés ni échangés, sauf aux cas énoncés au point 9.
• Les clients sont invités à fournir leurs coordonnées pour être informés de tout changement concernant le spectacle. En cas de modification d'adresse pendant la saison, il est essentiel d'en avertir le service Billetterie.
• A titre exceptionnel, sur demande écrite motivée, des duplicatas pourront être délivrés uniquement au titulaire de la réservation, et sous sa responsabilité. Aucun duplicata ne sera délivré pour les réservations de billets non nominatifs. L’émission d’un duplicata invalide et remplace le billet d’origine.
• Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit.
• Le billet est uniquement valable pour le spectacle qu'il concerne, à la date, l'heure et aux conditions figurant sur le billet. Il doit être conservé jusqu'à la fin de l'évènement.

3. Cession des billets 

• Il est strictement interdit, pour toute personne physique ou morale, sans l’accord préalable et exprès de l’Opéra de céder à titre onéreux ou de proposer à la vente ou à la cession (notamment sur tout site Internet), sous quelque forme que ce soit, seul(s) ou avec des services associés, un ou plusieurs Billets qui sont attribués à l’acheteur ou ses bénéficiaires exclusivement pour son usage et celui de ses invités. L’Opéra se réserve le droit d'agir en justice à cet égard.
•  Aux fins notamment de lutter contre le marché noir, l’Opéra se réserve la faculté de prononcer, si bon lui semble, la résolution de plein droit et sans formalité de la commande ou de la vente du/des billet(s). La(es) commande(s) et/ou le(s) billet(s) seront alors annulés et le(s) détenteur(s) se verra (verront) refuser l’entrée dans la salle de spectacle, sans préjudice de toute action civile et/ou pénale à l’encontre des contrevenants.

4. Accueil du public et conditions d'accès en salle

• Toute personne ne respectant pas les consignes données par le personnel de l’Opéra ou faisant preuve d’incivilité à l’égard des personnes présentes dans les lieux (membres du personnel ou membres du public) sera invitée à quitter la salle de spectacle.
• La salle est accessible 30 à 40 minutes avant la représentation.
• L'entrée en salle est soumise au contrôle du billet et justificatifs.
• Tout membre du public, quel que soit son âge, doit impérativement être en possession d’un billet.
• Une fois les portes fermées, les retardataires ne pourront accéder à leurs places qu’au moment de l’entracte, le cas échéant.
• L'accès à la salle est interdit aux enfants de moins de 3 ans. L'Opéra déconseille l'accès aux enfants de moins de 5 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore élevé. Pour les enfants de moins de 5 ans, l'accès à la salle ne sera possible qu'après signature d'une décharge de responsabilité d’un tuteur légal.
• L’Opéra se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d’un adulte et non munis d’une autorisation parentale.
• Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle sur le site Internet de l’Opéra.
• L’Opéra se réserve le droit de refuser et d’exclure toute personne pouvant perturber le bon déroulement du spectacle, et ce, sans remboursement possible.
• Une tenue correcte est exigée :
  • Tenue de gala exigée pour les soirées de gala (robe longue - smoking : costume et cravate sombres tolérés).
  • Pour les autres représentations : tenue de ville (les chaussures de sport ne sont pas autorisées).
     
• Les animaux ne sont pas autorisés en salle (à l'exception des chiens guides d'aveugles).
• La consommation d'aliments ou de boissons est interdite en salle.
• Toute sortie de la salle est définitive.

5. Consignes de sécurité

Toute personne du public pénétrant dans la salle assiste au spectacle sous sa propre responsabilité et doit se conformer aux présentes conditions de vente.

6. Programme

• Le programme est susceptible de modifications.
• Les distributions ne sont pas contractuelles. L’Opéra se réserve le droit de modifier la distribution des rôles.

7. Photographie et enregistrement

• Il est formellement interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer la représentation.
• Les téléphones portables doivent être éteints pendant toute la durée du spectacle.

8. Responsabilité

L'Opéra n'est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.

9. Modification et annulation du spectacle

• En cas d’annulation d’un spectacle du fait de l’Opéra, la valeur du prix facial du billet payé par le client à l’Opéra sera remboursée dans un délai maximum de quatre semaines, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
• Aucun remboursement ne sera effectué en espèces.
• Le remboursement ne sera fait qu'au titulaire initial du billet contre remise de celui-ci.
• Toutes les demandes de remboursement devront être soumises dans un délai de 4 mois suivant la date du concert annulé. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.
• Ces conditions ne s’appliquent pas en cas de force majeure.
• Si le spectacle devait être interrompu, pour quelque cause que ce soit, au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne serait pas remboursé.